Zara oder Kundenservice 2.0

Verfasst 2011/01/10 von valmontsdiary
Kategorien: Gesellschaft, Marketing in general

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“Guten Tag,

leider fängt das gerade begonnene neue Jahr schon mit schlechten Nachrichten an: Ich bin schon oft Kunde von Zara gewesen und habe bei Ihnen eingekauft, weil ich hier und da schon mal ein Kleidungsstück gefunden habe, das von der Qualität her noch einigermaßen akzeptabel war. Auch vor kurzem bin ich in einer Ihrer Filialen gewesen und habe dabei sowohl auf der Herren-Etage als auch im Erdgeschoss bei der Damen-Bekleidung zwei für mich unfassbare Sachen erlebt:

Zunächst wollte ich in der Herren-Abteilung ein paar Schuhe kaufen, bei denen es sich um Restposten gehandelt hat. Ich weiss ja bereits, dass es bei Zara mehr chaotisch als geordnet zugeht und die Bedienungen meistens mehr damit beschäftigt sind miteinander zu quatschen als sich um die Kunden zu kümmern, aber es kann nicht angehen, dass ich mich als Kunde auf Knien durch 20 Paar Schuhe kämpfen muss, in der Hoffnung, irgendwann einmal die richtige Größe zu erwischen. Dem möchte ich noch hinzufügen, dass die Schuhgrößen bei Zara im Vergleich zu richtigen Schuhherstellern, derart seltsam ausfallen, dass einem dies das Finden der richtigen paar Schuhe zusätzlich erschwert. Als ich mich dann irgendwann von meiner normalen Schuhgröße (45) auf die Zara-Schuhgröße (42), die mir auch einigermaßen passte, vorgearbeitet hatte, musste ich doch tatsächlich feststellen, dass der zweite 42er Schuh weder in unmittelbarer Nähe noch sonst irgendwo zu finden war. Als ich dann einen ihrer sog. „Verkäufer“ fragte, wo denn der zweite Schuh sei, erhielt ich zur Antwort, dass es schon mal vorkomme, dass Sachen wegkämen. Das heißt im Klartext jemand aus Ihrem Unternehmen hat den zweiten Schuh dieses Paares, das ich normalerweise gekauft hätte (immerhin 70 Euro), einfach verschlampt. Der Verkäufer bot mir daher an, dass er mir, sollte der Schuh irgendwann noch mal auftauchen, telefonisch Bescheid sagen würde und ich zu diesem Zweck meine Telefonnummer hinterlassen könnte. Das ist nicht nur aberwitzig, sondern auch absurd!

Der zweite Fall ist allerdings noch viel schockierender und das Maximum an Unverschämtheit und Dreistigkeit, das mir jemals in einem Geschäft untergekommen ist.

Als ich ins Erdgeschoss in die Damenabteilung kam viel mir zufällig auf, dass eine junge Dame ein Kleidungsstück an der Kasse bezahlte. Als eine der zwei Kassiererinnen den Sicherheitsmechanismus versuchte zu entschärfen, sah ich wie ihr ein wichtiges Teil (ein Knopf oder ähnliches) von besagtem, Kleidungsstück abriss und sie anschließend mit ihrer Kollegin anfing zu diskutieren, was denn zu tun sei. Dann wendete sie sich der Käuferin, einer jungen Dame, zu und erklärte ihr, dass „da nichts mehr zu machen“ sei, woraufhin die Kundin entsprechend irritiert zurück fragte „was Sie damit meine“, worauf die Kassiererin antwortete, ob sie das Kleidungsstück immer noch kaufen wolle, nachdem da etwas abgerissen sei.
Die Kundin erklärte daraufhin empört, dass dies ja wohl „nicht wahr sein“ könne und dass die Kassiererin dann doch bitteschön nachschauen solle, ob es noch ein weiteres Kleidungsstück dieser Art gebe. Die Kassiererin entgegnete der Kundin aber völlig entnervt und mit spitzer Zunge folgendes: „Schauen Sie sich doch mal diese Schlange hier an??!! Meinen Sie wirklich ich gehe jetzt und schaue nach Ihrem Kleidungsstück, wenn hier so viele Menschen stehen, die darauf warten bedient zu werden???!!! Was denken Sie eigentlich?!“ Entsprechend entrüstet und extrem verärgert reagierte die Kundin dann wie folgt:“Also verstehe ich das richtig?! Sie machen erst mein Teil kaputt und sagen mir dann ich solle zurück gehen und dort schauen, ob ich noch irgendwas Passendes finde???!!!“  Die Kassiererin wurde dann mit Unterstützung der zweiten Kassiererin, einer blonden Frau, noch frecher und die Kundin drehte sich auf dem Absatz um und ging Wut schnaubend davon.

Ein Märchen?

Nein leider Realität in einer Ihrer Filialen. Ist das die Art Ihres Personals Kundenservice zu betreiben?! Ist das Ihre Art freundlich zu sein? Ist das Ihre Art von professioneller Hilfsbereitschaft?! Sind Ihre Verkäufer und Verkäuferinnen Dienstleister oder einfach nur ein Haufen von unverschämten Anfang-Zwanzigern, die meinen, Sie könnten so mit den Menschen umspringen?! Das ist ein Skandal!! Und auf diesem Weg erfahren Sie jetzt endlich einmal davon, denn diese Kundin hat nicht entsprechend dem nächsten Vorgesetzten die Meinung gesagt – das wäre RICHTIG gewesen!

Ich muss mir jedes Jahr in sämtlichen Medien die Klagen des Einzelhandels anhören, wie schlecht es allen Läden doch ginge und wie wenig die Kunden kaufen würden. Mal im Ernst: Bei solchem Skandal-Personal und einer derart chaotischen Arbeitsweise ist es eigentlich ein reines Wunder, dass die Menschen überhaupt noch bei Läden wie dem Ihrigen kaufen. Das haben Sie nicht Ihrem tollen Marketing, Ihrem besonders geschulten Personal, Ihrer hohen Qualität oder ihrem durchdachten Sortiment zu verdanken, sondern allein der Tatsache, dass Menschen von Zeit zu Zeit gerne etwas Neues anziehen möchten, weil Sie das Alte leid geworden sind und Kleidung nun mal mit der Zeit verschleißt. Anstatt derart über schlechte Absätze zu jammern, sollten Sie mal dafür sorgen, dass Kunden wie ich ein paar (VOLLSTÄNDIGE) Schuhe kaufen können, dass also ihr Sortiment VOLLSTÄNDIG ist, ihr Personal – damit meine ich keine Studenten oder sonstiges unausgebildetes, teilweise extrem dilletantisch und unprofessionell agierendes Aushilfspersonal, das einen nur dumm dreist anstarrt, freche Antworten gibt und einen bei Bedarf die Ware auch noch selber suchen lässt, wenn man fachkundige Hilfe erwartet – entsprechend GESCHULT IST: INSBESONDERE in FREUNDLICHKEIT und KUNDENSERVICE!! Ich frage Sie: Nennen Sie das Kundenservice?!?! Wenn ich die Kundin gewesen wäre, deren Kleidungsstück zerstört wurde, hätte ich Ihnen nicht nur dasselbige um die Ohren gehauen, sondern auch sofort den zuständigen Vorgesetzten herzitiert, um mich zu beschweren und dafür zu sorgen, dass mir auf dem schnellsten Weg ein Ersatz oder ein zumindest ähnlich aussehendes Kleidungsstück besorgt wird!

Es ist ein unfassbarer Skandal

, welche Respektlosigkeit, Dreistigkeit und Unverschämtheit einem von Ihren Mitarbeitern entgegengebracht wird, was man sich alles als Kunde bieten lassen muss, obwohl Sie doch UNSER GELD WOLLEN, und welches Chaotentum und welche Schlampigkeit in Ihren Filialen herrscht! Das können Sie nicht mit Schlussverkauf oder sonstigen Umständen entschuldigen, das ist nämlich unentschuldbar und eine absolute Frechheit, für die man Ihren Laden auf Lebenszeit meiden sollte.

Wenn Sie schlau sind, dann merken Sie sich genau, was ich hier geschrieben habe, denn auch wenn es bei Ihnen nicht mehr zu gelten scheint: Der Kunde ist immer noch König! Und das wird er auch immer bleiben, denn Menschen wie ich entscheiden darüber, ob Ihr Unternehmen weiter schwarze Zahlen schreibt oder demnächst Ihre Filialen schließen kann.

Es ist für mich ein leichtes meine Meinung im Internet an entsprechenden Orten zu veröffentlichen [Anm.: Was ich hiermit auch getan habe!], nur frage ich mich, ob Sie das sonderlich erfreuen würde. Wohl eher nicht, denn es gibt sicher noch mehr Kunden außer mir, die nicht zufrieden mit der Art sind, wie Sie Ihr Geschäft betreiben und andere Nutzer werden auf solche Veröffentlichungen schnell aufmerksam. Das kann sich dann zu einer Klagewelle von Unzufriedenen ausweiten, die in Zukunft einen großen Bogen um Ihre Filialen machen werden oder zu H&M abwandern – so wie ich, der sich zukünftig zwei Mal überlegen wird, ob er noch bei Ihnen einkauft, denn – und das sage ich Ihnen ganz ehrlich: Es macht einfach keinen Spaß so einzukaufen/behandelt zu werden und sein schwer verdientes Geld auszugeben. Das muss sich niemand antun. Es kann daher wohl kaum in Ihrem Interesse sein, Kunden längerfristig zu vergraulen -  und genau das tun Sie mit solchem Personal. Auch scheinen Sie den Kauf meiner ausgewählten Schuhe und des Oberteils der jungen Dame nicht nötig zu haben. Das sind zusammen immerhin 120 Euro, die durch Schlampigkeit, unsauberes Arbeiten und durch das Vergraulen von Kunden nicht umgesetzt wurden.

Und als letztes noch ein Gruß an Ihre Marketing-Abteilung, die es offenbar neben einer ganzen Reihe von Geschäften noch nicht mitbekommen hat:

Englisch ist im Marketing mittlerweile glücklicherweise wieder out, so dass Sie von Ihren „SALE“-Slogans, die sowieso viele ältere Menschen gar nicht verstehen und die einem alle zwei Meter entgegenspringen, getrost für immer Abschied nehmen können; auch wenn Sie eine internationale Kette sind, aber solche fadenscheinigen Ausreden lasse ich nicht gelten, für einzelne Länder müssen solche Dinge eben individuell angepasst werden. Wir leben hier in Deutschland und ich möchte auch wie ein Deutscher und nicht wie ein Amerikaner oder Engländer behandelt werden und auch mit dieser Meinung bin ich keineswegs alleine. Machen Sie doch mal eine Kundenbefragung, dann werden Sie mir glauben. Schreiben Sie doch einfach „SONDERRABATT“, „VERKAUF! ALLES MUSS RAUS“ oder ähnliches, Ihre Konkurrenz und andere Läden bekommen das schließlich auch hin und Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Auf Ihrer Unternehmenswebseite heißt es: „Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres besonderen Geschäftsmodells […].“ Davon habe ich leider bislang überhaupt nichts gemerkt. Deswegen kann ich – in Ihrem Interesse – nur hoffen, dass Sie endlich etwas gegen diese unerträgliche Situation tun – Billigimitate von Luxusmarken und „kostengünstiges“ Personal hin oder her. Dann komme ich vielleicht auch wieder bei Ihnen einkaufen und empfehle Sie weiter.
Mit freundlichen Grüßen”

Liebeserklärung an die Deutsche Bahn

Verfasst 2011/01/10 von valmontsdiary
Kategorien: Gesellschaft

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute eine Fahrkarte (Hin- und Rückfahrt) für den Fernverkehr mit einem durch Bahn-Bonus erhaltenen Gutschein gekauft. Vier Stunden nachdem ich die Fahrkarte gekauft hatte erfuhr ich davon, dass ich einen Tag früher fahren muss als ich bereits gebucht hatte. Ich bin deshalb nochmals zurück zum Schalter, um diese Änderung vornehmen zu lassen. Mir wurde freundlicherweise mitgeteilt, dass eine Umbuchung ausgeschlossen sei, da dies eindeutig im Tarifvertrag so festgelegt sei. Daraufhin rief ich die Kunden-Hotline der Bahn an, die mir allerdings das gleiche sagte.

Unverschämtheit und Kundenfeindlichkeit hat einen Namen: Deutsche Bahn

Da für normale Fahrkarten die Möglichkeit einer Umbuchung nach Kauf der Fahrkarte besteht, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum dies bei Fahrkarten, die über Gutschein gekauft wurden, nicht möglich ist. Es spielt auch gar keine Rolle, was der Grund für diese ungeheuerliche Frechheit und Kundenverarschung ist. Wenn die Deutsche Bahn tatsächlich Kundenservice betreiben würde und diesem Unternehmen die Kunden wichtig wären – denn ohne Kunden könnte die DB den Laden schließen – würde ich mich nicht mit solchen Ärgernissen herumschlagen müssen. Erstens ist es absolut dreist und eine Unverschämtheit, dass nur bestimmte Kontingente von der Bahn für Fahrkarten, die mit Gutschein bezahlt werden, vorhanden sind. Da offenbar pro Zug nur sehr wenige Kontingente festgelegt sind, wird der Kauf einer Fahrkarte per Gutschein zu einem extremen Geduldspiel, weil auf vielbefahrenen Strecken selten mal ein Platz frei ist – sogar wenn man zwei Wochen (!!) vorher versucht zu buchen. Ich bin sicher nicht der Einzige, der seine Fahrt nicht einen Monat im Voraus buchen kann, weil sich das nur kurzfristig entscheiden lässt. Das Zweite und Beste ist aber, dass mir von einem Ihrer Mitarbeiter mitgeteilt wurde, dass es sehr wohl noch genügend freie Plätze in Zügen gibt, in denen ich mit einem Gutschein nicht mehr buchen kann – eben weil das festgelegte Kontingent bereits voll ist und die Deutsche Bahn lieber Bargeld als Gutscheine nimmt.

Finden Sie das in Ordnung, die Kunden so über den Tisch zu ziehen, indem Sie derartige Vorschriften erdenken?! Es gibt freie Plätze in Ihren Zügen, aber ich darf trotzdem nicht mitfahren. Herzlichen Dank! Zwei Jahre spart man sich die Punkte zusammen, um dann so einen Mist zu erleben. Über 2.000,- Euro (!!!) habe ich in dieser Zeit in Ihr Unternehmen mit meinen Fahrten inkl. Bahncard 50 gepumpt, um mich dann auf’s Neue über Sie zu ärgern.

Lug, Betrug, Abzocke und Vorschriften von vorne bis hinten

Die Ironie des Ganzen ist, dass ich den jetzigen Gutschein nur deshalb von Ihnen bekommen habe, weil ich auf den ersten Gutschein, den ich mit meinen Bonuspunkten eingelöst hatte, zwei Monate warten musste. D.h. also, dass es eine “Wiedergutmachung“ Ihrerseits war, weil die Deutsche Bahn Mist gebaut hat und jetzt kann ich mit dieser Pseudo-Wiedergutmachung überhaupt nichts anfangen. Diesen Gutschein hätten Sie sich also auch schenken können, denn damit habe ich nichts wie Ärger gehabt! Der Gutschein ist Lug und Betrug! Sie machen so viele Auflagen, dass man kaum in der Lage ist, den Gutschein einzulösen. Man kann nicht zu normalen Fahrzeiten damit fahren. Was nützt er mir also?! Anstatt, dass Sie dem Kunden entgegenkommen, machen Sie genau das Gegenteil, indem man sich jetzt zum zweiten Mal damit auseinandersetzten und rumschlagen muss. Verschonen Sie mich in Zukunft mit Ihren Fahrgutscheinen, ich werde nie wieder eine solche Prämie einlösen. Das hat wirklich dem Ganzen die Krone aufgesetzt!

Ebenfalls eine unverschämte Abzocke ist Ihre Service-Hotline, die den Namen nicht verdient, weil man dafür als Kunde auch noch 0,14 Cents die Minute zahlen muss – als wäre man noch nicht genug gestraft damit, dass man ein Problem hat. Nein, Sie schlagen aus Ihren Fehlern, die Sie tagtäglich in Massen bauen, auch noch Kapital zu Lasten der Kunden!! Unfassbar! Zum Himmel schreihend!

Wenn SIE ein Dienstleistungsunternehmen sind, dann weiß ich nicht, was ein wirkliches Dienstleistungsunternehmen ist. Anstatt, dass Sie Ihr Unternehmen nach den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden ausrichten, drängen Sie allen Ihre unverschämten Regelungen und Vorschriften auf, die die Rechte jedes Kunden mit Füßen treten und nur dazu da sind, Vorteile für die Deutsche Bahn herauszuschlagen! Ihnen ist doch völlig egal, ob Kunden eine oder zwei Stunden später ankommen, Hauptsache Sie haben das Geld kassiert.

»Das Wort Kunde wird bei Ihnen so klein geschrieben, dass man es nicht mal mehr mit dem Mikroskop lesen kann«

Der Kunde: das unbekannte Wesen

Wenn Sie die Bestimmungen so machen würden, dass jeder Kunde davon profitiert, dann wären solche Beschwerdeschreiben wie dieses nicht notwendig, Sie bräuchten weniger Personal in der Beschwerdestelle und würden mir + Tausenden von anderen Kunden und sich selbst wertvolle Zeit/Kosten sparen. Es kann nicht angehen, dass sich das Unternehmen auch noch bei Gutscheinen irgendwelche Hintertürchen offen lässt, die der Kunde dann ausbaden darf. Sie können keinem Kunden dieser Welt zumuten für jede Sache noch Ihre speziellen AGBs durchzulesen, weil Sie wieder irgendwo reingeschrieben haben, dass dem Kunden die Prämie nur dann und dann zusteht, wenn er dies und jenes tut usw. Kundenunfreundlicher, nein kundenfeindlicher geht es nicht mehr! Damit werden Sie von Tag zu Tag unglaubwürdiger, von Vertrauen gar nicht erst zu sprechen und Ihr Ruf ist sowieso schon lange ruiniert. Das wird sich auch nicht mit Ihrem neuen Vorstandsvorsitzenden ändern, denn das, was Sie im Nahverkehr an Erstattungen für Verspätungen neu vorgenommen haben und von den Medien noch zum Erfolg hochstilisiert wurde, ist in vielen EU-Staaten seit langem Gang und Gebe. Versuchen Sie also nicht den Kunden Sand in die Augen zu streuen, indem Sie sie mit solchen lächerlichen Zugeständnissen abspeisen. Hier geht es um viel mehr, nämlich einem Grundverständnis, was Serviceorientierung und Dienstleistung bedeutet + ausmacht.

Sie haben mich bereits in den vielen Jahren, in denen ich Bahn gefahren bin, reichlich Nerven, Zeit und Geld gekostet, aber mit dem Fahrgutschein-System haben Sie sich in Punkto ungenügender Kundenorientierung selbst übertroffen!

Fakt ist, dass mit Ihnen überhaupt niemand mehr fahren dürfte. Wenn es eine andere Möglichkeit geben würde, würde ich Ihre Leistungen nie mehr in Anspruch nehmen. In meinem Bekanntenkreis gibt es Dutzende von Fällen, die genauso eine Pleite mit Ihnen erlebt haben wie ich. Diese Leute sind alle der gleichen Meinung wie ich, Sie halten von der Deutschen Bahn nämlich überhaupt nichts. Tiefer geht es nicht mehr. Und jeder inkl. Ihnen weiß, dass Sie sich diesen Mist nur leisten (können), weil Sie Monopolist sind und den Leuten die kein Auto besitzen die Alternativen fehlen.

Mein Fazit:

»Das Unternehmen DB ist eine einzige Katastrophe«

Weiter so, dann ist Ihnen auch Ihr schlechter Ruf, der Spott, Hass und die Verärgerung der Leute über so viel Dreistigkeit, Unverschämtheit, Abzockertum, Kundenfeindlichkeit und Inkompetenz in Zukunft bombensicher!

Mit freundlichen Grüßen

2011 kann kommen

Verfasst 2010/12/28 von valmontsdiary
Kategorien: Culture

Pleite
Armut
Lügen
Schulden
Egoismus
Korruption
Lobbyismus
Katastrophen
Manipulation
Datenhandel
Klassensystem
Bankenrettung
Dumpinglöhne
Arbeitslosigkeit
Ungerechtigkeit
Schmarotzertum
Denunziantentum
Moderne Sklaverei
Kommunenkollaps
Geldverschwendung
Handlungsunfähigkeit
Abbau von Grundrechten
Abschied vom Sozialstaat
Fehlendes Mitspracherecht
Symbol- und Klientelpolitik
Erziehungs- und Bildungsdefizite

Der letzte Mensch mit Rückrad verlässt die Bühne

Verfasst 2010/06/01 von valmontsdiary
Kategorien: Politics

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Aus aktuellem Anlass von Horst Köhlers Rücktritt und bezugnehmend auf den Artikel von Hans Vorländer vom Handelsblatt

Der Rücktritt von Horst Köhler hat mich – wohl wie viele Menschen – geschockt. Es ist ein Schock der Ratlosigkeit und Betroffenheit. Noch viel mehr geschockt und zutiefst enttäuscht bin ich von den Reaktionen aus Politik, Gesellschaft und Medien, die kein gutes Haar an Horst Köhler lassen.

Während meiner Recherche im Netz habe ich unter all den mit Vorwürfen verseuchten Artikeln und Kommentaren auch einen Beitrag von Hans Vorländer (TU Dresden) gelesen, der in Köhlers Rücktritt die wahre Stärke eines Mannes sieht, der wie kein anderer auf die Probleme in unserem Land immer wieder hingewiesen und Konsequenzen gefordert hat. Dieser Artikel spricht mir aus dem Herzen.

Dazu möchte ich folgendes ergänzen:

Horst Köhler war und ist authentisch, eloquent, freundlich, immer bürgernah, menschlich eine Ausnahme unter den ganzen machtbesessenen Menschen in der Politik, die das Haar in der Suppe suchen, indem sie andere versuchen zu demontieren, um sich selbst zu profilieren und ins rechte Licht zu rücken. Diese Spielchen von Politikern und Journalisten haben leider immer noch die wenigstens durchschaut, wenn man sich viele Kommentare im Internet anschaut.

Ich sage: “Wer von diesen Menschen ohne Sünde ist, möge den ersten Stein werfen.”

Köhler war ehrlich, das ist ihm zum Verhängnis geworden. Eine ehrliche Meinung ist in diesem Staat nicht gefragt, sondern Heuchelei, Duckmäusertum und Kritik um ihrer selbst Willen. Es ist eine Schande für Deutschland, dass ein solcher Bundespräsident wie Horst Köhler tatsächlich so lange mit aller Macht beschimpft wird, bis er freiwillig, enttäuscht und zutiefst gekränkt sein Amt niederlegt. Soweit ist es in Deutschland gekommen und das zeigt, dass weder Medien noch Politik noch einen Funken Respekt vor diesem Amt haben. Es geht nicht um die Diskussion als solche, auch wenn sie in Anbetracht dessen, dass er das ausgesprochen hat, was ohnehin alle wissen und doch immer wieder die selben leugnen, lächerlich erscheint. Es geht darum wie diese Diskussion über sein Interview geführt wurde und dies zeugt von dem Verlust jeglichen Respekts gegenüber der Person Horst Köhler und seines Amtes; zumal er sich nichts hat zu Schulden kommen lassen.

Ich frage: “Was muss, was kann ein Bundespräsident heute leisten, um es all den Nörglern, Besserwissern und Staatshörigen recht zu machen?”

Horst Köhler gehört nicht nur zur wirtschaftlichen Elite, der nicht davor zurückschreckte, die Verantwortlichen der Krise an die Kandare zu nehmen und zu mehr Verantwortungsbewusstsein aufzurufen, was man bei vielen Politikern und Medienfuzzis bislang vergeblich gesucht hat,  sondern auch zu jenen Menschen, die mit großem Herzblut ihrem Amt nachgehen, was gleichermaßen für seine sympathische Frau galt und gilt. Es ist einfach schier unerträglich wie jetzt alle über diesen netten, kompetenten Menschen – einer der wenigen, der letzten, die noch Standhaftigkeit besitzen –  wie eine wildgewordene Geierschar herfallen, in der Hoffnung, der Rest der Republik würde an ihren dreckbehafteten Lippen kleben, wenn sie versuchen Köhlers Integrität und Reputation mit einer Hetzkampagne zu beschmutzen. An diesem Menschen, Horst Köhler, sollten sich alle und insbesondere diese ganze Meute, die jetzt aufschreit, ein Vorbild nehmen. Sowohl Politiker als auch Journalisten haben bereits großen Schaden mit ihrem Handeln und ihrer Berichterstattung angerichtet! Viele davon haben keine weiße Weste mehr, sie haben Schuld auf sich geladen und das wissen sie auch. Damit meine ich nicht nur die Krise, sondern das immer unerträglicher werdende Verhalten der ganzen letzten fünfzehn Jahre. Politik- und Medienverdrossenheit kommen nicht von alleine.
Natürlich: Man kann, darf und sollte alles kritisch hinterfragen – konstruktive Kritik üben. Aber in diesem Fall war das Maß einfach voll gewesen und der Rücktritt vollkommen nachvollziehbar.

Das Fazit dieser Tragödie: “In Deutschland ist kein Bundespräsident mit eigener Meinung gefragt.”

Egal, wie viele billige, falsche Anschuldigungen von Medien, Journalismus und Gesellschaft auf Köhler zielen. Sie werden ihn niemals treffen, denn Köhler steht über all diesen Pharisäern. Heuchler und Opportunisten, die in ihrer Missgunst, Selbstverliebtheit, ihrer Blindheit, ihren ganzen Fehlern und ihrer eigenen Unfähigkeit niemals den Beliebtheitsgrad, die Charakterstärke und Authentizität eines Horst Köhlers erreichen werden.

Damit zeigen diese Menschen nur ihr wahres Ich. All das, was sie jetzt gegen Köhler richten, fällt auf sie und nur auf sie zurück, sie entlarven sich selbst.

Doch  egal was passiert: Köhler wird in den Herzen der Menschen bleiben. Ein Platz, den die Beschuldiger – die wahren Schuldigen – niemals einnehmen werden.

 Hochachtung vor einem tollen Bundespräsidenten und seiner Leistung für Deutschland.

A Ryan Leslie eXperience

Verfasst 2010/02/21 von valmontsdiary
Kategorien: Culture, Musik

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Ryan Leslie poster - Feb 2010 Concert@Juby Q

Do you wanna hear an incredible story?

I had an amazing weekend and I wanna share it with the world because I’m so happy.

I attended the Ryan Leslie concert on Friday, 19th Feb at the Juby Q club in Frechen, near Cologne.

When I arrived at 10:00 pm midnight there already was a big crowd standing in front of the club. It was a damn cold night and many of the women who were standing in line were jittering because most of them were weared nothing more than an air of clothes, highheels without tights and very short skirt. It took me more than one hour to get closer to the club so that I finally was able to see the open door of this building. At this moment I knew, I’ve never been that close to Ryan Leslie so far. Yes, I say “so far” because this was just the beginning of an incredible, passionable night with Ryan Leslie I won’t forget in my life.

I entered the club and while I watched the crowd dancing had some drinks. Asking some people about the beginning of the concert several people answered it would start at 1:00 midnight. —— I looked down to my watch. It was 1:15 and I had taken notice that the room in which I stood had become very empty over the last half hour. I really wondered and asked myself “Where are all these people? Where have they gone?”. Then I realized that I was probably standing in the wrong hall of the club because the Juby Q has several rooms where people can listen to different music styles. I suddenly ran like lightning to a spot and then I saw the big crowd standing in a different hall. I heard Cassie’s voice, yes Cassie!! I had no chance of getting closer to the stage, masses of people around me everywhere, trying to catch a look at what was going on on the stage. We waited for 10 minutes, I still heard Cassie’s voice but apparently she wasn’t there singing, instead it was just recorded music bumping into my ears. Next some guy on the stage was screaming “You wanna see Ryan Leslie?!! Make SUM noise for RYAN LESLIE!!!”. I still wasn’t able to see the whole stage as I stood near it but at the left side of it. “OK, we need 5 more minutes!” was the next sentence I heard and everyone was screaming “BUUUUUUHHH!” because people finally wanted to see him. The atmosphere was so heated up. I tried to get closer to the stage but it wasn’t possible at all, I had not even space to move. THEN FINALLY they pulled the curtain aside and his band was playing, hard beats turned out of the boxes, drums, acustic guitar, all. HA, and then BAM! – Ryan Leslie jumped on the stage! Moving like Michael Jackson, spinning, turning his head up and down, gestures like a crazy passionate genius IT WAS HIM turning this place into a circus with his rockband, making it an unbelievable night for everyone. He said “GERMANY, YOU’RE THE BEST AUDIENCE IN THE WORLD!!!” and then he bowed down, sinking down his head – the crowd was screaming and applauding like hell! Moving all the time he played “how it was supposed to be”, “quicksand”, “valentine”, “diamond girl”, “Gibberish” (with warped voice effect)!!, “you’re not my girl”, “Something That I Like”, “Zodiac” and “I Choose You”. Before he started singing a song he told us a story about it. It sounded really personal and emotional and I had a feeling of him: the feeling that he really loves being in Cologne, enjoys his audience as much as we enjoyed his insane performance. His statements were authentic like he and his personality is. Crowd screaming, me in between, getting closer to the stage as some people left the room because they apparently couldn’t handle the whole squeezing in the middle. This was my opportunity and I took my chance. 3 meters in front of Ryan Leslie I was one of the people who were screaming as much and as loud as I could. He came to my side of the stage. “THANK YOU!! THANK YOU!”

He reached out his hand to the crowd. I catched his hand and WE SHAKED HANDS FOR 6 SECONDS !!! omg it was awesome! I was one of the last people who attended this concert hall, behind everyone, and now I was as close to Ryan Leslie as one can probably be if you’re not one of his personal friends. Senseless to say that this was the most emotional moment of the whole concert for me and not only of the concert. Was just me and Ryan for 6 seconds and I felt like we really would be friends eventhough we don’t know each others and eventhough I was just only one of many. But I WAS THE ONLY ONE WHO REACHED HIS HAND FOR SO LONG, THE ONLY ONE WHO SHAKED HIS HAND! Ryan, you’re my true inspiration, my favourite singer, producer and my favourite personality because what he does comes deep from the heart, everything he does is as passionate as it can be. Musical Genius, unbelievable amazing performer, even one from NYC in one of Ryan’s videos said “he’s the next Michael Jackson”. What else to say. Watch him here, or here or here, let the spirit evolve, let his music conquer the world. TURN ON YOUR MUSIC SPEAKERS and LISTEN TO WONDERFUL MUSIC!

Won’t ever forget this great concert with you: a RLes eXperience
My deepest respect, Much love and God bless you, Ryan Leslie

You can’t put him in a box – it’s impossible!

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Snapshot of Ryan Leslie at concert near Cologne, Germany 19thFeb2010

Short video I made – not the best quality but it shows Ryan in action rocking the crowd ;-)


Ryan Leslie Concert 19th Feb 2010
Originally uploaded by Sebastian Valmont

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More Videos

The beginning of a wonderful night – Ryan singing “You’re not my girl” :

My Shake-Hand with Ryan at 1:37-1:50 (right side of the stage). Too bad you can’t see me from there – he reached out his hand down to the crowd:

Addiction” — Ryan saying: “When I first started out in 2004, coming to germany, people say I would never make it as a artist, they told me I should just stick to be a producer, you know what I told em? I told em I got so much love in germany I’LL BE AN ARTIST JUST FOR GERMANY!!!!!!!!!1

Longer Version of “Addiction“:

I think she got something I liiiiiiiiiike <3 :

She’s gonna be my WHAT? My WHAAT? My WHAAAAAAAT? My Diamond girl !!!

bonnton said: “What A Fancy Night That Was. It Is Great To See And Witness How Much Ryan Is Feeling His Own Music. Much Appreciation And Love To You Ryan! “

Check out Ryan R-O-C-K-I-N-G- “How it was supposed to be” – especially check out at 3:30 – Ryan jumping and dancing like crazy – awesome moment! :

Ryan says some words about his concert at the Juby Q – check it out:

New song “I Choose You” from his latest album “Transition” – enjoy:

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Big credits to these people for uploading such great videos:

RnbFlavaDotComTV

funkadelik97

MrKanic

guapo51

prodmr

Die besten Bücher zum Thema Social Web, PR 2.0 und New Marketing

Verfasst 2010/02/02 von valmontsdiary
Kategorien: Internet, Online-Marketing, Web 2.0

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Auf edelight habe ich mal eine Zusammenstellung der für mich besten Bücher zum Thema Social Web, PR 2.0 und New Marketing erstellt. Diese kleine Schatzkiste kann ich jedem ans Herz legen, der sich für Kommunikation+Internet sowie die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden über das Social Web interessiert – inklusive neuer Marketing-Strategien und -Philosophien. Die Bücher sind alle auf Englisch und stammen von amerikanischen Autoren, da in den USA die Vorreiter auf diesen Gebieten zu finden sind. Mittlerweile gibt es auch gute deutschsprachige Lektüre zu diesem Themenspektrum; durch diese Literatur wühle ich mich dann demnächst.

Egal ob deutsche oder englische: Welche Bücher finden Sie, liebe Leser, empfehlenswert?

HIER klicken!

Social Media Revolution

Verfasst 2010/01/16 von valmontsdiary
Kategorien: Main, Web 2.0

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Is Social Media a fad or a revolution? Watch this great video and you’ll be impressed by the outstanding number of people who use Social Media day by day. Awesome!

Details and source data can be found at: socialnomics.com

Coolest Hero of All Time

Verfasst 2009/12/19 von valmontsdiary
Kategorien: Culture

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I didn’t post here for some months because I was very busy. But now I am back. I recently watched some awesome movie classics which everyone should have seen once in his life.

I start with “The Good, the bad and the Ugly” from 1966.

This movie is a MUST SEE as the whole trilogy is.

The man with no name:
Clint Eastwood

The Good, the Bad and the Ugly

If you wanna have a real movie experience watch out for cinemas who play the “Dollars Trilogy”. You should also check out the “America-Trilogie” of Sergio Leone.

This movie is known being one (if not THE) the best Western ever made – also the most popular Western in the world. I should also name “Once Upon a Time in the West” (epic!) and “High Noon” (real time!) since these are all legendary.

It ranks 4th place being one of the best movies ever made in the Internet Movie Database:

Besides: Director Quentin Tarantino calls “The Good, the Bad and the Ugly” his favourite movie.

Enjoy!

Poll of the month: Are you a transparent corporation?

Verfasst 2009/10/13 von valmontsdiary
Kategorien: Internet, Online-Marketing, Web 2.0

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poll

English

Not surprisingly some companies are able to cope with the new shiny Social Web, others aren’t. Some have understand how to use the advantages of a world where customers are able to tell millions of other people their opinion others still want to be in controle of every aspect concerning the company. Yes, that’s no news. But I recently asked myself a simple question and now I’m curious to see what you think about it.

“What do you think about making conversations (twitter,blog,comments)about your company/brand/products transparent on the/your corporate website?”

I would really appreciate if you’d take a second and answer this question right here –> Poll at Twtpoll

Thanks a lot!!
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Me on Twitter: Valmont4L
Me on Friendfeed: Valmont4L

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German

Ich habe bereits auf Twitter diese Frage gestellt, möchte aber an dieser Stelle noch mal auf meine derzeitige Umfrage mit ein paar vorgegebenen Antworten verweisen:

“Was halten Sie davon, Konversationen (wie Twitter, Blog, Kommentare jeglicher Art) über das eigene Unternehmen/Marke/Produkte auf der/Ihrer Corporate Website transparent für jedermann zu machen?”

Ich würde mich sehr freuen, wenn jeder, der darauf aufmerksam wird, auf diese Frage hier kurz eingeht –> Umfrage bei Twtpoll

Vielen Dank!!
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Twitter: Valmont4L
Friendfeed: Valmont4L

Sundays Favorites: Cool Stuff on the Net – 11.10.2009

Verfasst 2009/10/11 von valmontsdiary
Kategorien: Internet, Main, Online-Marketing, Web 2.0

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fav2

Da die Anzahl meiner Lesezeichen/Favoriten/Bookmarks (derzeitiger Stand 7596) in der letzten Zeit derart rasant angestiegen ist, dass es sich lohnt, davon mal eine kleine Menge vorzustellen, hier meine Top-Links der letzten zwei Wochen. Diese sind mir teils durch freies Rumsurfen, teils durch Recherchearbeiten aufgefallen. Insgesamt gibt es keinen thematischen Schwerpunkt. Die Sachen, die sich zusammenfassen ließen, habe ich nach Kategorien sortiert. Eine derartige Liste mit hilfreichen, nützlichen und interessanten Adressen werde ich auch zukünftig unter dem Stichwort “Sundays Favorites” herausgeben. Also to be continued…

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The 100 Most Creative People In Business
Dabei handelt es sich wie der Titel schon sagt, um eine Zusammenstellung der 100 kreativsten Menschen, überwiegend aus den USA. Die Fakten, die man zu jeder Person im Zusammenspiel mit Bildern und Videos bekannt, machen die Seite richtig gut. Hier sind vor allem viele Menschen bei, die nur wenigen bekannt sein dürften.
Fazit: Zum Schmöckern und kennenlernen von kreativen Menschen und Unternehmen in jedem Fall mehr als ein Blick wert.
http://www.fastcompany.com

Taking your Site from One to One Million Users by Kevin Rose
Gut, der Name Kevin Rose ist dem netzaffinen Menschen sicher durch Digg ein Begriff, fallls nicht (kurze Erläuterung zum Hintergrund im Video): Hier gibt er in einem guten Vortrag Einblicke ins Internet-Marketing und erklärt, wie man hohes Wachstum der eigenen Seite, des eigenen Unternehmens oder auch beim Self-Branding generieren kann. Den Titel würde ich dabei nicht wörtlich nehmen, auch wenn Rose mit Digg bislang sehr erfolgreich ist. Fazit: Sehenswert
http://vimeo.com/6905398

Web- und Mobile-Dienste

Conversational Search Engine
Wer wissen will, welche Gespräche im Netz geführt werden, steht heutzutage vor einer Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten was Services angeht. Backtype gehört dazu. Hier werden einem alle Gespräche angezeigt, die sich auf einen bestimmten Artikel/Post oder eben Begriff beziehen.
Fazit: Auch wenn Funktionen wie “Trends” noch nicht funktionieren, handelt es sich um einen brauchbaren Dienst, den man zukünftig im Auge behalten sollte.
http://www.backtype.com

Tweets you will love!
Wer schon immer mal wissen wollte, welche Tweets zu den beliebtesten gehören, sollte sich mal Favstar anschauen. Der neue Dienst von Robert Scoble und Marshall Kirpatrick regt zum Stöbern durch die zig Millionen Twitterposts an, die auf großen Gefallen in der Community stoßen. Einige Sprüche sind wirklich zum Schmunzeln. Fazit: Lustige Spielerei – mehr möchte ich da erst mal nicht hineininterpretieren.
http://favstar.fm/

Grafikdesign auf dem iPhone
Es war wohl nur eine Frage der Zeit bis auch das auf dem iPhone Realität werden würde. Jetzt ist es tatsächlich vollbracht: mit der neuen Photoshop-Applikation lassen sich Bilder vom Handy oder aus dem Photoshop.com Account auf die Schnelle mit intuitiven Finger-Gestiken bearbeiten. Das Programm ist ab sofort erhältlich und kostenlos. Hinweis: Adobes Photoshop.com Dienst hat eine 2GB Grenze, die man gegen einen mir unbekannten Jahresbetrag erweitern kann. Fazit: noch nicht selbst getestet, aber alles, was ich dazu bereits im Web gesehen habe, sieht sehr vielversprechend aus.
http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=331975235&mt=8

Fast n fun Screen Capture n Image Sharing
Auch wenn ich selbst keinen Mac besitze und daher auch noch nichts testen konnte, möchte ich auf jenes All-In-One-Programm hinweisen, das Screenshot, Bildbearbeitung und das teilen der Bilder mit anderen möglich macht. Es sieht leicht zu bedienen aus, hat eine schöne Optik und macht “Sharing” mit anderen insgesamt benutzerfreundlicher. Man kann vor allem die bearbeiteten Bilder in der Bibliothek von Skitch abspeichern und findet sie so immer wieder. Klingt echt praktisch. Nur schade, dass es keine Version für Windows gibt. Auch bei den Nutzern scheint die vorläufige Beta mit fast 1000 Digg-Punkten sehr beliebt.
Wenn man den Worten eines Kommentators trauen darf, hier das vorläufige (da noch Beta) Fazit:

Skitch is amazing. Great UI. Easy to use. I am a web designer and use it for sketching out website revisions, critiquing prototypes, basic screenshots, and pretty much everything! :)

http://skitch.com

TIPP!

Wer derartige, inhaltlich komprimierte Zusammenfassungen liebt und über Marktneuigkeiten bezüglich Social Networks auf dem Laufenden gehalten werden möchte, dem sei an dieser Stelle “Weekly Digest of the Social Networking Space” des Web-Strategen und Mitarbeiters von Forrester Research Jeremiah Owyang sehr empfohlen.


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